Najważniejsze teraz

Segmentacja RFM klientów — jak analizować Recency, Frequency i Monetary oraz wykorzystywać segmenty w retencji i reaktywacji

Segmentacja RFM porządkuje zachowania zakupowe klientów na podstawie aktualności, częstotliwości i wartości transakcji, ale jej użyteczność zależy od charakteru relacji z klientami. Ma praktyczne zastosowanie w e-commerce i usługach z powtarzalnym kontaktem, natomiast przy zakupach…